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领军人物专访:是梦想家 更是实干家—迈克生物董事长 唐勇

简介
由全国卫生产业企业管理协会医学检验产业分会主办,全国卫生产业企业管理协会实验医学分会、中国医疗器械行业协会体外诊断分会、上海市实验医学研究院协办的第七届中国体外诊断产业发展大会(2020年8月20日·南昌) ...

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由全国卫生产业企业管理协会医学检验产业分会主办,全国卫生产业企业管理协会实验医学分会、中国医疗器械行业协会体外诊断分会、上海市实验医学研究院协办的第七届中国体外诊断产业发展大会(2020年8月20日·南昌)隆重举行。本期我们特邀并专访了体外诊断领军人物四川迈克生物股份有限公司董事长——唐勇。

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2020年新冠疫情爆发后,“迈克生物”频频吸引了行业的眼球,“迈克生物成功研发新型冠状病毒检测试剂盒”、“迈克生物新型冠状病毒2019-nCoV核酸检测试剂盒(荧光PCR法)获国内注册证、CE注册证、获批美国FDA EUA”……能够在最短时间内做出反应并且有能力抓住机会,对一个企业的研发能力和产业化能力、体系完善程度都是极大的考验,在这次考验中,迈克生物的表现显然是出色的。优秀的企业往往都有自己独特的发展之道,迈克在这二十余年里保持着持续而稳定的发展,离不开董事长唐勇先生自始至终的精益专注、专业细致、开阔的视野与高远的格局。

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创业伊始,以自主研发为核心

在迈克生物发展的历程中,战略节点的正确选择,决定了迈克今天的成就。早在1994年,唐勇已经是拥有10年从业经验的医疗专业技术人才,创业之初他就提出迈克不能做仅仅倒进卖出的生意人,而是要同步发展自主产业,这奠定了迈克发展壮大的根基。如果迈克没有自主产品,迈克今天顶多只能成为西南代理区域的一个有实力的贸易企业,而不可能成为中国体外诊断行业的领跑者。

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在进口贸易最好做的年代毅然选择自主研发与代理贸易并举,这是基于现实与未来发展需求所作出的决策,而对每一个产品本身的质量都追求至极致,这是专业决定的。唐勇时常低调地穿梭在公司的研发实验室和生产车间之间,他不断地问自己:怎样保持产品质量?怎样更好地帮助医生准确诊断?怎样协助科室更高效地工作?答案,一找就是二十多年。

迈克生物以自主研发的产品赢得了市场,但更重要的是让国人信任国产产品。迈克深知要让别人信任自主产品,就先要做“准”,而要达到结果准确就要有完整的溯源系统,建立企业的参考实验室将给测量结果的正确性提供可靠的保证。迈克坚持的量值溯源是一整套标准化的质量检测系统,包括对仪器、试剂、校准品和操作流程进行充分的验证,将检测结果的准确性追溯到国际最高等级的参考方法或者有证参考物质。早在2005年,即便面临着大量且长期的资金和人力成本的投入,毅然决定开启量值溯源工作,迈克也成为中国最早筹建参考实验室的企业之一。

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除了量值溯源能力之外,为了保障产品品质,迈克从很早开始就有意识去建立了完善的质量管理体系,从市场调研、产品研发、生产工艺到客户服务形成了一个有效的闭环,从每一个细节去保障产品的品质:建设微生物检测室对生产过程中的水、原材料、空气等进行实时检测;建立精密检测室保证产品在不同环境下的稳定性;建立严格的产品留样制度,迈克每一批试剂产品都会在这个留样库内留样至效期后一年,所有留样产品都会定期被检测,每一个产品的检测记录单上,都详细地记载着时间、检测人、检测对象和检测条件,这些数据,不但迈克会留存,还会提供给国家相关部门以供参考。这样巨大成本的投入,迈克对自己的要求几近苛刻,敢于在这些消费者看不见的地方大量的投入,就是为了确保产品最终的质量和准确。

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经过了二十多年的发展,迈克的生化试剂凭借国际领先的量值溯源能力、更长的产品效期、更少的产品批次以及突破性的抗药物干扰技术,俨然已经达到了国际一流的产品品质。我们看2019年卫生部室间质评(EQA)中,按试剂品牌统计常规化学中每个项目的用户数量,使用迈克试剂的用户数均排名前五,且截至目前,全国300余家通过ISO 15189认可的实验室中,50%以上的实验室在使用迈克的生化产品,2018年度中国医院影响力综合排名百强榜中,有超过40%的医院都在不同项目上使用了迈克的生化产品。

专业专注,成为优质的医学实验室整体解决方案供应商

20多年来,唐勇所带领的迈克一直专注于体外诊断,拒绝了之外所有领域的诱惑。“因为我们一直坚信‘专业的人做专业的事’。”创业至今,机会很多,诱惑也很多, 20多年来他从来没有动过沾染其他专业的念头,“我知道自己从哪里来,也知道自己要到哪里去。”

唐勇说,全面的诊断平台布局是实现服务大众的第一步,向不同需求的客户端提供可靠且高性价比的系统化检测产品才是迈克产品的核心价值。当然,不仅要做全平台,而是把每个平台上的产品都做到优质,这才是“视质量为生命”的魄力。在这样的观念之下迈克发展至今,已经能向医学实验室提供涵盖生化、免疫、血型、血球、凝血、尿液、POCT、分子、病理等九大专业平台的优质产品。

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为了保证我们所有的产品在客户的手中都能把价值充分发挥出来,从而切实地保障客户的核心价值,迈克搭建了非常完善的服务体系。除了专业化的服务团队、标准化的服务流程、系统化的服务保障之外,迈克还能够为客户提供信息化建设、实验室设计规划、协助通过ISO 15189认可等增值服务,已经成为了一个优秀的医学实验室整体解决方案供应商。

在今年面对新冠疫情时,迈克为了保障专业和快捷的服务,成立新冠检测专项服务项目团队,从迈克500余名售后团队中,调集超过40名专业人员为客户提供专项服务,在每一个迈克能够提供支持的地方都尽心协助抗疫。

在任何情况下第一时间全方位做出响应,对于迈克的研发和服务团队来说都不是一件难事。在最开始的时候,迈克作为一家刚刚起步的公司,面临国际知名企业及国内北上广一批先行企业的双重压力,该如何生存和发展?唐勇认为答案首先是“服务”。他始终这样认为:没有一个厂家能够保证他们所有的产品都永远没有问题,关键是在问题出现时,要有积极响应的态度和专业服务的能力。这样的理念充分贯彻到了迈克的售后服务之中。每一个用户背后都有一支迈克售后团队在保驾护航,客户服务中心各个部门各司其职,为产品的硬件保养维修、科室质量管理、实验室流程优化及学术能力建设提供专业的服务。

二十多年过去了,迈克的队伍不断壮大,能力不断增强,但依然秉持着最初那份面对客户时的真诚与恳切。

坚守使命,科技服务人类健康

很多人会评价唐勇敢想敢做,其实他既是位梦想家也是一位实干家,既充满感性的情怀而更多的是理性的思考。在迈克的艺术展厅里有这样一句话,“有两种东西,我们对它们的思考越是深沉和持久,它们所唤起的那种越来越大的惊奇和敬畏就会充溢我们的心灵,这就是繁星密布的苍穹和我心中的道德律”,“繁星密布的苍穹”指的是迈克的愿景——成为全球诊断产业一流企业,正因为心怀着这样的梦想,迈克一直致力于构建自身的核心竞争力;“心中的道德律”指的是企业的初心、行业的规则、社会责任。

SARS病毒肆虐那年,作为生产和服务企业,迈克的专业人员十分忙碌,也比普通人更加清楚病毒的危害。恰逢成都要建四川的“小汤山医院”,正对外招标,但要求是,要在一个月之内将所有的设备安装到位。对行业内的所有企业来说,这几乎是一个不可能完成的任务。但迈克毅然参与了投标,并得到了四川行业内所有专家的票,唐勇回忆起那时的场景激动地说,“我们的所有工程师,全都睡在实验室的地板上,一个月。”

时隔17年,新冠疫情突然爆发,迈克接连中标的消息又成为了行业热点。疫情初见端倪时,迈克就临时通知相关的研发、生产、注册人员返岗,短短几行字的临时通知并没有太多的情况说明,但仅耗时1天相关人员全部集结,用了7天就研发出新冠核酸检测试剂盒,相继又推出直接化学发光法、胶体金法的新冠抗体检测试剂盒。

17年过去了,迈克的研发能力、技术水平、团队规模都与当年不是一个量级,但迈克人心中那份“科技服务人类健康”的使命感却没有衰减一丝一毫。这离不开一个企业的文化指引,迈克的核心价值观是董事长唐勇先生在1997年一字一句写下的,到现在一字未改,里面的很多句话一直都是迈克人行事的风向标。“我们不分阶层和职位,以精诚的态度相互沟通并倾听别人的意见”让迈克人乐于沟通与倾听,“我们遵守承诺,承认我们的过失”决定了迈克人勇于承担责任,“我们赞赏团队协作的精神,并希望看到每个人价值的体现”决定了迈克人高度的合作与奉献精神。从企业文化核心价值观我们就可以感受到,一方水土养一方人,一个企业也如是。 

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一个成功的企业背后一定有一位优秀的企业家,企业的成长史也正是企业家的奋斗史,企业的文化基因也必然是企业家精神的烙印。迈克生物领航人唐勇先生那份匠人的专注实干、智慧的经营思考,以及诗人般的情怀和人格魅力,必定能带领着迈克让“中国智造”走向国际。

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