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​领军人物专访 | 盛中华巾帼,丹企业精英——九强生物常务副总经理、首席运营官盛丹

2021/8/14 15:18:03 浏览次数:3172

盛丹,北京九强生物技术股份有限公司常务副总经理、首席运营官,美国纽约大学生物统计学博士,美国芝加哥大学工商管理硕士,怀柔区医药健康行业协会副会长,中国研究型医院学会血栓与止血专业委员会常务委员。


2016年12月,盛丹加盟北京九强生物技术股份有限公司,现任九强生物常务副总经理、首席运营官,全面主持、负责九强生物的日常运行和管理工作。任职九强期间,她主持并完成多项重点项目的研发与市场推广,是《中关村国家自主创新示范区重大前沿原创技术成果转化和产业化项目》“重大慢性疾病相关诊断试剂的研发及产业化”课题负责人。盛丹先后任美国默克制药公司生物统计高级经理,负责多个药品的临床和注册的统计分析申报;任普华永道旗下思略特管理咨询公司(原博斯管理咨询公司)高级经理,帮助多家中国医疗健康公司制定公司战略和提升运营效率。2016年底盛丹离开咨询公司加入九强生物,一是看好国内体外诊断行业的前景,二是看好九强生物这个彼时上市2年的企业的无限发展潜力,希望能把自己之前的战略和管理经验带到九强,助力于企业和行业的发展。


挑战无止境,创新在路上


20世纪90年代,我国体外诊断产业发展迅猛,临床检验对商品化试剂的需求猛烈增长,摆在众多本土体外诊断企业面前的,是一个几乎空白的市场,以及缺少领先的核心技术的尴尬,引入现有技术和产品无疑是最快站稳脚跟的明智之选。


他山之石,可以攻玉。1996年九强生物刚开始步入体外诊断行业时,起步是代理国际知名品牌产品,借助先进技术设备的引入,积极摸索市场需求布局销售渠道链,获得用户认可,并从中全面了解到用户对检验产品的需求。这一阶段的探索为九强生物此后的成功转型奠定了坚实的基础。


九强生物作为以体外诊断产品的研发、生产和销售为主营业务的高新技术企业,成立二十余年来,始终坚持自主创新,夯实质量基础,优化运营能力。正是由于公司管理团队作为领跑者的努力与创新,九强在业内留下了诸多成功的印迹:率先推出了第五代液体胆汁酸;国内胱抑素C、同型半胱氨酸首先拿证;首推液体钾钠;推出金斯尔校准血清和质控血清,成为国家注册新标准实施后第一批获得注册证的企业;国内首家过氧化物酶法sdLDL-C;生化平台快速检测CKMBmass第一家;国内首家推出生化同平台检测PSA/fPSA……


九强在产品方面的创新与口碑吸引了国际巨头的目光,各大厂家纷纷抛来橄榄枝。


自2013年起,九强生物与雅培、罗氏、日立、迈瑞、威高等国内外知名企业陆续建立起生化战略合作关系,与雅培签署的《技术许可和转让合作协议》更是开创了中国体外诊断企业技术输出的先河,并逐步在国际体外诊断市场上占有一席之地。九强生物在同质化程度较高、可替代性较强的生化行业,在坚持每年推陈出新的同时,善于成本控制,目前在生化领域已经达到国际领先水平。如今通过收购迈新生物,九强生物业务覆盖包括生化、血凝、血型卡和病理的四大临床诊断领域。


精益求精,铸造金牌品质


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九强生物非常重视终端用户体验,公司秉承“质量第一”的准则,严格把控产品质量,全面增强技术服务,自创立以来,始终把产品质量作为企业发展的基石。在企业发展初期,公司便提出了“全明星战略”,从国际市场的茫茫大海中评估搜集最优产品组成了万国牌全明星产品阵容,让国内用户享用到国际一流、质优价廉的IVD产品。


2002年,九强创立自有品牌“金斯尔”,并逐步建立自己的研发、生产、质量团队,且仅用了一年的时间便通过了TUV莱茵ISO13485质量体系认证;2018年,九强质检中心与参考实验室分别独立通过了CNAS 1S017025&ISO15195认可,成为国内首家取得CNAS双认可的IVD企业,使产品检测、量值溯源能力得到大大提升;2019年,九强作为生化企业的代表承担了科技部《国家质量基础的共性技术研究与应用》,为生化行业的质量控制关键技术贡献九强智慧;2020年,九强牵头主编的《参考物质制备及量值的计量学溯源共识》发布,参考物质制备及量值溯源体系是定量检测领域的难点,是实现标准化的关键。在公司发展的里程中,九强公司不断提升科研能力与管理水平,追求产品创新和质量第一。


同时九强生物积极开展对外学术合作。2019年九强生物承担的科技部“十三五”国家重点研发计划“老年病相关生化诊断试剂量值溯源及质量评价研究”课题,旨在解决关系基础民生的诊断项目量值溯源与质量评价研究。以“富民强国”为追求的九强人,在壮大自己实力的同时,为行业发展分享出自己的质量理念和技术。


100%的用心,打造品质和服务对等的范本


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说起售后服务的专业和细致,九强生物当仁不让。近乎苛刻的操作规程、独到的技巧和专业高效的服务团队构成了九强强大的售后服务网络体系,售后团队在接到用户反馈的2小时内将会指派专业人员给予电话指导,而专业工程师会在24小时到达现场进行处理,确保产品正常使用。2018年,九强建立了BSBE·QAS(原BSBEEQA)平台,以保证用户检测结果的一致性和准确性,更好的服务于九强用户。


本着“始终关注用户,快速解决问题”的理念,九强不断提升售后服务,通过赢得用户口碑在整个市场中站稳了脚跟。盛丹表示,九强的服务,是不止于大众化、不止于标准化,需要时刻站在用户角度,急用户所急,提供最优质的服务。


匠于心,行至悦。在当今IVD行业竞争逐渐激烈的环境下,优质的售后服务是赢得市场的保障。优质的售后服务会带来良好的口碑,从而带来更多的用户;谁能得到更多用户的信赖,谁就是胜者。优质的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径,也是企业赢得市场的关键。九强生物一直不断奉行客户至上理念,不断提升自身服务水平,始终将用户满意度放在首位,提供精细化用户关怀,从用户的角度看问题,用心为用户提供最优质的服务。


迎合市场需求,造就行业口碑


九强生物长期以来一直非常重视新技术、新产品的研发工作。自从公司创立以来,九强始终贯彻市场导向的创新机制,一切创新围绕市场开展,以满足用户需求为基础,使创新成为其独特的核心竞争力之一。


技术创新成果表现为不断推出领跑市场的新产品。在生化诊断试剂领域,新产品研发和推广更为复杂。九强一直致力于生化领域新项目的创新研发,尤其是临床意义显著,能发挥生化平台速度快和成本低优势的产品。一个新产品要进入市场,必须通过严格的注册手续、申请收费标准,甚至申请纳入医保范围。而一个新产品要做到大规模推广使用,还依赖于医院检验科对产品的熟悉程度及临床科室对项目的认识。


九强生物深谙新产品只有推向市场才算成功的道理,克服各种困难,建立了覆盖全国的营销网络。刚开始建立销售团队时,一线的九强销售们都面临着欠缺经验、没有用户资源的窘境。在为各地拓宽业务,进行市场调研的过程中,九强了解和接触到形形色色的人,养成更为细致的行业洞察力,待到时机成熟的时候,便抓住机会,建立用户关系。共同成长,互利共赢,最终形成“从用户到伙伴”的过程。


不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。九强逐步搭建行业口碑,并以此为切入点,通过终端带动经销商,进而拓展整个行业。与此同时,九强建立了自己完善的用户培训体系,能够使新产品快速地被市场所接受,从而大幅缩短新产品的市场推广时间,保证了技术创新价值得以较快且较好地实现。


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盛丹表示,九强将秉承一贯的专注精神,对新产品研制继续不断投入资源,以用户需求为导向应对市场变化,推陈出新、精益求精,一如既往提供具有市场竞争力的产品;加快在原料、流通等环节的布局,通过并购重组、合作等方式丰富产品线,扩展销售渠道。同时,九强将通过品牌建设与多方合作增强公司的服务能力,更好地服务客户。


回首往昔,对于每一个九强人来说都难以忘怀。在与九强生物首席运营官盛丹的一番对话中,不仅可以窥见九强沿着时代变革不断进步蜕变的缩影,也同时勾勒出中国体外诊断市场发展的成功规律,让九强生物成为20年来行业成功典范之一。作为国内IVD行业的领军企业之一,九强生物将继续致力于为体外诊断行业输入前沿、领先的高质量产品,深入提供全方位服务,为用户提供实验室整体解决方案,助力医院和实验室提升诊断质量和效率,为中国体外诊断事业的发展做出更大贡献。


未来星辰大海,九强生物将不忘初心,凝心聚力,砥砺前行!